Strategisch Sales & Account Management

De sales- en accountmanagement functie wordt steeds belangrijker voor veel organisaties. Vooral daar waar de concurrentie toeneemt, individuele wensen van de klant bepalender worden en producten en diensten steeds minder het onderscheid bepalen. Bovendien als de economie een (lichte) terugval heeft zoals op Curaçao is het adequaat klantenbeheer van groot belang.  Het sales- en klantenbeleid is dan niet meer een tactisch instrument binnen de marketing, maar een essentiële strategische activiteit, een kritische succesfactor.

Sales- en accountmanagers worstelen regelmatig met deze betrekkelijk nieuwe rol. Om hierop beter toegerust te zijn, willen zij in deze nieuwe Masterclass Strategisch Sales – & Accountmanagement leren hoe zij hun werkwijze effectief kunnen aanpassen. Maar ook nieuw aanstormend talent, zoals de bachelorstudent, heeft naast alle bedrijfseconomische bagage en kennis van marketing behoefte aan concrete informatie over hoe sales nu écht in de praktijk werkt. In deze Masterclass krijgen beide doelgroepen antwoord op hun vragen.

Deze Masterclass is praktisch van opzet en biedt daarnaast ook de modellen en theorieën die noodzakelijk zijn voor verdieping en begrip. De Masterclass Strategisch Sales- en Accountmanagement behandelt het salesvak in de volle breedte; van succesvolle salesstrategieën tot praktische gespreksvaardigheden en van een winnend salesplan tot de salesperformance. Omdat in veel markten de afnemersconcentratie continu groeit, wordt ook veel aandacht besteed aan key-accountmanagement.

Voor iedereen die in één keer de nodige bagage wil verkrijgen om het sales- & accountmanagement vak op strategisch niveau uit te voeren en voor iedereen die verder wil groeien in het prachtige sales/accountmanagement vak is deze masterclass een echte must have!

PROGRAMMA

In de Masterclass Strategisch Sales – & Accountmanagement komen de volgende thema’s o.a. aan bod:

• De omgeving en context van sales- en accountmanagement
• De organisatie van sales
• Salesplanning en het salesplan
• Klantenmanagement en acquisitie
• Key-accountmanagement, het managen van strategische klanten
• Sales op internationale markten
• Leidinggeven aan het sales- en accountmanagementteam
• Vaardigheden van de sales – en accountmanager
• Salesbudgettering en performancemanagement

SPECIFIEKE LEERDOELEN VAN DE MASTERCLASS

Introductie sales- & accountmanagement

• Wat is sales?
• Social media
• De rol van sales in de organisatie
• Het bieden van klantwaarde
• Intern verkopen
• Salesleiderschap

De omgeving van sales – en accountmanagement

• Niveaus binnen salesorganisatie
• Van ondernemingsplan naar sales/accountplan
• Sales en marketingstrategie
• De interne organisatie als waardeketen

De organisatie van sales

• Salesfuncties
• Taken van het salesteam
• Salesregio’s
• Salessituaties

Salesplanning & het salesplan

• Het belang van salesplanning
• Planningsmethoden voor salesplanning
• Het opstellen van een salesplan, stap voor stap
• Het salesplan is teamwork

Klantenmanagement en acquisitie

• Klantenmanagement
• Analyse klantenbestand
• Klantportfolioanalyse
• Customer lifestyle value
• Customer lifestyle analyse
• Koopgedrag klanten
• Salestactieken
• Offertes
• Prijs-, leverings-, betalingscondities

Key-accountmanagement, het managen van strategische klanten

• Samenwerken met strategische klanten
• Reden voor invoeren van Key-accountmanagement
• Key-accountmanagementorganisatie
• Strategische inkoop
• Opstellen van Keu-accountplan, stap voor stap
• De functie van de Key-accountmanager

Sales op internationale markten

• Internationalisering is de toekomst
• Redenen voor internationale sales
• Succesfactoren
• Landenselectie
• Culturele factoren

Salesbudgettering en performancemanagement

• Effectief communiceren
• Gespreksvaardigheden
• Het voeren van een zakelijk gesprek
• Feedback geven
• De Roos van Leary
• Salesmethoden
• Salesgesprekmodellen
• Onderhandelen
• Follow up
• Commercieel presenteren

DOELGROEPEN

U wilt zich ontwikkelen in strategisch sales- en accountmanagement op een professioneel niveau. Deze Masterclass is ook bijzonder interessant voor (key-)accountmanagers, salesmanagers, commercieel medewerkers en belangstellenden.

DUUR

Deze Masterclass duurt 3 maanden en u hebt een avond (18.00-19.30 u.) per week college.

PLAATS

Landhuis Groot Davelaar.

PRIJS

Naf. 1.250,- per deelnemer

 AANMELDEN & INSCHRIJVEN

U kunt zich telefonisch aanmelden door te bellen naar 738-3340 of mailen naar info@key.cw